“感谢蕲州镇纪委的工作人员，热情又负责，解决了我反映的问题，是人民群众的好干部。”这是近日澳门黄金城,黄金城赌城蕲州镇澳门黄金城,黄金城赌城收到蕲州镇塘垸村村民张老伯寄来的表扬信。

原来，张老伯与本村本组组长家的田地挨在一起，去年秋收让收割机来收麦子时，两家因收割先后的问题发生了争执，张老伯说自己被打了，对组长家一直心有怨愤，于是在2022年年初来到镇纪委反映了组长的个人问题及自己被打的事，镇纪委工作人员热情接待了他，并告知他打人的事情可以报警解决，后来镇纪委还与接案民警一起到村里实地调查，反映组长的个人问题镇纪委也进行了调查处理，张老伯没想到自己的问题这么顺利就解决了，对镇纪委具体负责的副书记及纪检干部很是感激。

据了解，该镇纪委自2021年以来，积极回应群众关切，高度重视信访矛盾化解，制定了“平等接待、下沉处理、化解矛盾”的12字信访处理规范，要求镇纪检干部在接待信访人时要平等对待，耐心听取反映问题，切忌高高在上把问题推给村级激化矛盾；在处理信访问题时，要下沉到村组一线去实地了解问题，切忌电话遥控导致调查不实；在信访结果处理时，要在调查结果的基础上争取化解矛盾，切忌调查完毕不管不问不息访。